連云港市第三方物流企業核心競爭力提升對策研究

摘 要:本文分析連云港市第三方物流企業核心競爭力提升在技術創新能力、企業資源實力、信息系統構建、物流標準化及物流人才等方面的不足,并從可行性角度尋找提升其核心競爭力的對策,力圖為連云港第三方物流企業核心競爭力的提升提供借鑒。

關鍵詞:第三方物流企業;核心競爭力;提升對策

2019年,江蘇省自貿區連云港試驗區正式成立,對地處東亞歐橋頭堡的“一帶一路”陸海交會點的連云港物流行業提出新的發展要求。連云港開始利用自己獨特的港口貨運的優勢,構建“大物流”體系,鼓勵運輸企業功能整合和服務延伸,推動貨運業向現代物流業轉型。但連云港第三方物流企業目前還處于發展初期階段,在物流增值服務方面與現代物流標準還有較大差距,其核心競爭有待提升。

一、第三方物流企業核心競爭力概述

(一)第三方物流企業核心競爭力定義

第三方物流企業核心競爭力是指物流企業通過整合物流活動中的核心資源、核心服務等,為客戶提供特定服務的能力,且這種能力難以被競爭對手模仿,從而使第三方物流企業保持持續的競爭優勢,實現效益最大化。

(二)第三方物流企業核心競爭力的構成要素

在信息技術時代,信息化程度在第三方物流企業發展中占據重要地位,而物流服務離不開設施設備、物流自動化技術及專業人才等資源。企業的管理能力在一定程度上也決定了企業的核心競爭力,而企業文化的直接體現就是企業的經營理念,企業文化在企業核心競爭力中也占很重要的位置。因而第三方物流企業的核心競爭力主要由技術創新、企業資源、市場競爭、企業管理和企業文化構成。

1.技術創新能力。物流技術主要包括對物資包裝、裝卸、運輸、配送、儲存、流通加工及信息處理技術。技術的創新對物流信息處理、計劃預測及評價都發揮著至關重要的作用。第三方物流企業創新能力可以從信息化程度、核心技術數、研發創新能力、技術更新速度四個方面來顯現。

2.企業資源實力。第三方物流企業的物流服務作業離不開先進的自動化技術和完備的物流基礎設施設備,因而第三方物流企業自身資源實力決定了企業核心競爭力,企業資源實力可以通過企業在人力、物力、財力以及無形資產上的水平來衡量。

3.市場競爭力。隨著科學技術的快速發展,第三方物流企業所面臨的市場競爭力也日趨激烈。市場競爭力主要集中在價格吸引力、市場占有率、市場拓展力、品牌影響力、客戶滿意度等五個方面。

4.管理能力。第三方物流企業具有明確的整合和管理的內涵,企業組織結構的合理性一定程度上影響了企業計劃工作的有效性以及資源整合的能力。管理能力可以通過以下四個方面來評價:計劃工作有效性、組織機構合理性、資源整合能力、靈活應變能力。

5.企業文化。企業文化直接體現企業的經營理念,而企業經營理念與企業價值觀是密不可分的。企業文化可以通過經營理念、企業價值觀、企業凝聚力、企業文化適應性四個方面來評價。

技術創新、企業資源、市場競爭、企業管理和企業文化五個要素既相互區別又相互促進,是企業長期保持競爭優勢的關鍵因素。而連云港市第三方物流企業在這五個方面都或多或少存在劣勢,導致企業的核心競爭力難以提升。

二、連云港市第三方物流企業核心競爭力提升存在的問題

(一)技術創新能力不足

連云港第三方物流尚處于起步階段,不管從物流專業知識、物流專業技術、還是物流專業人才方面與國內外先進的第三方物流企業都無法相提并論,這也使得連云港第三方物流企業在技術創新尚難以突破,還停留在引進國外先進生產設備的物質基礎上,對核心技術、研發創新等重要能力的突破還有待進一步加強。

(二)企業資源實力差距較大

連云港第三方物流企業小而散亂的現象十分突出,物流服務專業化不強,目前,物流服務主要集中在配送、倉儲、運輸等增值較少的環節,在利用信息化為客戶進行物流網絡設計、預測訂存貨管理等方面缺乏服務能力,物流專業化程度低,資源整合能力差,難以實現規模效益。有限的資金和設備被投入物流服務的各個環節,沒有重點發展優勢,對客戶多樣化需求無法滿足,企業之間相近的業務、相似的服務項目,導致行業價格競爭激烈。

(三)物流管理信息系統構建不完善,市場競爭力較弱

國際跨國物流企業都實現訂單信息流、全球供應鏈資源網絡、全球用戶資源網絡、計算機信息網絡等“一流三網”。企業借助完善的信息管理系統不僅能夠整合整個業務流程,還能融入客戶的生產經營全過程,構建更高效率的交易模式。而連云港市第三方物流企業由于規模較小,在構建完善的物流管理信息系統方面力不從心,更不上談企業物流管理信息系統融入客戶生產經營過程。

(四)物流標準化程度低,企業管理能力較差

第三方物流在我國起步晚、發展的時間短,物流企業在快速發展的同時也存在市場秩序紊亂現象,企業所遵循的物流標準得不到有效統一,也難以與國際先進物流標準相接軌。再加上第三方物流企業內部制定的標準得不到有效執行,企業核心競爭力的培育受到制約。

(五)專業人才缺乏,企業文化落后

物流作為新興行業,不管是學術型還是專業型人才都較匱乏。現代綜合物流知識遠未得到普及,許多人對物流行業的理解仍停留在物流能提供運輸和倉儲服務的認知上,高端管理人才極度缺乏。多數第三方物流企業招聘員工對學歷、專業背景無要求,物流管理缺乏專業性的人才,企業不重視員工的業務知識、業務技能的培訓。連云港市第三方物流企業員工整體專業素質缺乏,難以形成統一的價值觀,不利于企業文化的建設。

三、連云港市第三方物流企業核心競爭力的提升對策

(一)建立自有研發創新團隊,提升企業技術創新能力

第三方物流企業要想快速發展,必須提升自己的技術創新能力。提升企業技術創新能力,可以有效地整合物流信息,實現信息共享,提高物流作業速度,降低物流作業成本。連云港市第三方物流企業應建立自有研發創新團隊,負責管理企業的整體核心技術,組織制定和實施重大技術決策和技術方案,學習研究國外先進的技術經驗,制定出適合本企業發展技術決策方案。第三方物流企業之間也應當建立互利共贏的合作伙伴關系,通過優勢互補來增強企業技術創新能力。

(二)引進現代物流信息技術,建立完善的物流管理信息系統

連云港市第三方物流企業一般是由傳統的物流企業轉型而來,物流設施設備落后,降低了物流作業效率。企業缺乏完善的信息系統,造成企業資源無法共享、客戶治理混亂、信息無法互通、治理思想無法貫徹、企業的對外形象不規范等弊端,使得第三方物流企業的網絡效益、規模效益無法發揮。連云港第三方物流企業應通過物流管理系統解決物流過程出錯的問題,及時反饋信息,加大物流信息技術,如,自動分揀技術、自動識別技術、條形碼技術等的高效應用,可以提高貨物運輸的準確性、及時性,提高物流作業效率,降低物流成本,增強企業核心競爭力。

(三)開拓市場,建設自身品牌

在連云港市第三方物流企業要想開拓更大的市場,需要對國內外市場進行調研、需求分析的基礎上,從中研究出一條適合自身企業發展的新出路。連云港市第三方物流企業目前大約有三百家,企業規模較大的有連云港中遠公司、連云港國際物流有限公司、連云港中儲物流中心、江蘇東鴻物流有限公司連云港總公司,其余大部分第三方物流企業規模小,品牌意識差,形象不佳,在國際上的影響力更弱。因此,第三方物流企業需要擴大規模,樹立品牌意識,在保持國內良好形象的同時,也應當注重國際品牌形象的建設,提高客戶對品牌的認可度。

(四)與國際先進物流標準接軌,提高企業物流標準化水平

第三方物流企業應該積極推進現代物流業標準化建設,對各種與物流活動相關的國家標準、行業標準進行深入研究,開展物流專業知識與管理標準的普及工作,應當對企業物流標準及時的更新、補充,不僅要做到與國內標準相統一,更要與國際先進物流標準接軌。連云港市第三方物流企業應使員工認識到物流標準化的重要性,督促其積極主動執行物流標準化制度,提高企業物流標準化水平。第三方物流企業可以考慮建立獎懲機制,對嚴格執行物流標準的員工進行獎勵,對違反物流標準的員工行為進行處罰。

(五)培養并留住人才,塑造企業自身文化

連云港市物流企業可以積極與各高校建立校企合作模式,進行訂單式培養,有針對性地為企業培養專業的物流管理人才、物流操作人才,并且定期對員工進行知識培訓,打造一支綜合素質較高的專業人才隊伍。物流企業還應考慮給予專業人才充分施展能力、實現自我價值的機會,引進國外先進的管理經驗,建立動態的績效評估體系和薪酬激勵機制,為企業留住人才。

連云港市擁有巨大的港口吞吐量和鐵路運輸,奠定了物流業發展的堅實基礎。而江蘇省自貿區連云港試驗區正式成立,連云港物流行業迎來了新的發展機遇,連云港第三方物流企業可以利用這個契機,轉型發展積極提升自己的核心競爭力,走上“專業化、信息化、標準化”之路。(文 / 吳海莉)

(作者單位:連云港師范高等專科學校外語與商務學院)

參考文獻:

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